قوانین و مقررات

کنسلی سفارشات و استرداد وجه :
قابل توجه مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی عطار ما ، با توجه به موارد بهداشتی ، امکان کنسل نمودن سفارش ها وجود ندارد.

نحوه ارسال و پرداخت :
پرداخت از طریق درگاه پرداخت بانک اینترنتی و بصورت آنلاین و ارسال با پست انجام خواهد شد.

مدت زمان ارسال و تحویل :
اجناس موجود ،در سریعترین زمان ممکن ارسال خواهد شد و مدت زمان تحویل گیاهان دارویی و محصولات عطاری در شیراز نهایتا ۳ ساعت کاری ،محصولات فوراور لیوینگ حداکثر ۲ روز کاری و محصولات ژل رویال حداکثر ۲ روز کاری می‌باشد باشد و در شهرستان ها ۷ تا ۱۲ روز کاری می‌باشد .

قوانین مرجوعی:

به سبب رضایت شما مشتریان گرامی، می توانید همان موقع که از پست کالا را تحویل گرفتید اگر محصول مورد نظر شما همان محصول سفارش داده شده نبود اقدام به مرجوعی کالای خریداری شده بفرمایید.

اگر کالای خریداری شده، از نظر مشخصات یا ظاهر، با اطلاعات وب سایت یا اینستاگرام، مغایرت داشته باشد
امکان مرجوعی تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا، در جعبه اصلی خود بازگردانده و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان جدا نشود.
نوشتن توضیحات، نشانی، یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا یا مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی، خودداری بفرمایید.
در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.
شما می توانید کالای خود را به صورت پس کرایه پست بفرمایید. در صورتی که امکان پس کرایه در شهر شما وجود نداشت، بعد از ارسال کالا، رسید پستی مهر شده را، به پشتیبانی ارسال فرمایید.
از آن جا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، می بایست تصویر رسید پستی را به شرکت ارسال فرمایید.

ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت است.
اتمام موجودی یا تغییرات قیمت کالا، در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و شرکت در قبال تهیه همان کالا یا تغییرات قیمت، هیچ گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا، درج شده در فاکتور، به مشتری را می پذیرد.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر قرار به استرداد وجه باشد در سریعترین زمان ممکن، مبلغ به حساب خریدار واریز خواهد شد.

ثبت شکایات مصرف کننده:
تمامی پیشنهادات ، شکایات و انتقادات خود را با شماره پشتیبانی سایت در میان بگذارید.

از اینکه همراه ما هستید سپاس گذاریم.